キャンセル・返金について

1. ご注文の成立

ご注文は、採寸・生地選定などのご来店（または同等のオンライン確認）をお済ませになり、当方が生地を裁断した時点で成立します。成立前であれば、キャンセル料のご負担なくお取り消しいただけます。

2. 着手金とキャンセル料

ご注文成立後、着手金として表示価格の 30 % をお預かりします。生地の裁断前にお取り消しのご連絡をいただいた場合、着手金から事務手数料（5,000 円・税抜）を差し引いた額をご返金します。生地を裁断した後のキャンセルは、着手金のご返金はいたしかねます（生地仕入れ代・採寸・型紙起こしの人件費が発生します）。

3. 仮縫い後のキャンセル

仮縫い後のキャンセルは、その時点までの作業工数（採寸・型紙・仮縫いの各工程費）をご請求申し上げます。作業工数の合計はご注文価格を超えない範囲とし、着手金・既にお支払いいただいた金額との差額を精算します。

4. 補修・補正サービス

補修（ボタン・ファスナー・ほつれ）および補正（袖丈・着丈など）は、作業開始後のキャンセル・返金は承れません。着手前であれば、全額ご返金します。

5. 仕上がり後のご返品

当方の都合（明らかな縫製不良・生地の瑕疵・ご注文内容との相違）による返品は、商品到着後 14 日以内に限り承ります。この場合、返品送料は当方が負担します。お客様都合（イメージ違い・サイズ再変更など）による返品は、有償での再調整として承ります。

6. 配送中の事故

配送中の事故・破損については、配送業者の約款にしたがって対応します。当方からの発送時に十分な梱包を行いますが、万一の事故については速やかにご連絡ください。

7. 天災・感染症拡大時

感染症拡大・自然災害などの不可抗力によって、当方のサービス提供が停止・遅延した場合、キャンセル料は発生しません。すでに着手金をお支払いの場合、全額返金いたします。

8. お問い合わせ窓口

キャンセル・返金をご希望の場合は、まず お問い合わせフォーム またはお電話（092-712-3456）までご連絡ください。当方とお客様で状況を確認のうえ、返金手続きを進めます。